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苹果送高价配件 崇洋媚外售后遭质疑

时间:2006-04-29 08:27:08人气:165作者:网友整理
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今日,苹果iPod开始促销,凡购买苹果新款iPod MP3可参加抽奖和配件赠送活动,具体活动细则请参看苹果专卖店内海报


苹果送高价配件 崇洋媚外售后遭质疑

图为:苹果店内海报

苹果送高价配件 崇洋媚外售后遭质疑
图为:苹果新款Hi-Fi音响

苹果送高价配件 崇洋媚外售后遭质疑 苹果送高价配件 崇洋媚外售后遭质疑
图为:苹果新款Hi-Fi音响

  另外,近期随着苹果清理水货活动的进行,一些关于苹果iPod MP3售后方面的问题逐渐暴露出来。

  第一,苹果对其产品制定的售后服务条款非常“严格”,由于对iPod故障机往往采用更换新机的方式进行处理,凡是存在人为损坏的机器即便另一部分出现了问题,也失去了保修资格。例如,用户iPod MP3的供电系统在保修期内损坏,按照保修规定,苹果应该为该用户更换电池,但如果用户使用时不小心损坏了iPod的屏幕或其它部分,那么供电系统的损坏将由消费者自己买单。鉴于苹果iPod 系列MP3的脆弱程度,后果可想而知。

  第二,苹果iPod系列产品是应享受到全球联保的,那么苹果售后对于那些从国外带回来的iPod产品怎么对待呢?据苹果指定维修的工作人员介绍,遇到这种情况时,用户必须携带购买相关凭证,即购买时所开的正规票据 加报关时开具的证明。但是事实又是怎样呢?据一些苹果经销商反映,当苹果售后遇到这种问题时,“金发碧眼”遇到的待遇往往不同,那些“证明”可以被省略掉;而“本地人”需要按规定照章办事。“全球联保”原来是如此办事。

  诚然,打击水货是正确的,但是售后如此漏洞是否需要苹果公司的注意呢?我们试目以待。

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